Über den Kauf - Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Einzelhandel von Sunnysoft, s.r.o.

Was Sie wissen müssen

  • Verkäufer: Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, Praha 9, Steuernummer 25753215
  • Wir liefern in das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Das voraussichtliche Lieferdatum ist bei jeder Ware angegeben.
  • Die Preise sind in EUR inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie der Recycling- und Urhebergebühr angegeben. Bei Rabatten geben wir den niedrigsten Preis an, zu dem die Ware in den letzten 30 Tagen angeboten wurde.
  • So funktioniert die Bestellung: Bestellung absenden → Empfangsbestätigung → Versand (Abschluss des Kaufvertrags)
  • 14 Tage Widerrufsrecht – es genügt, auf die Schaltfläche im Kundenkonto zu klicken. Bestimmte Warentypen (z. B. ausgepackte Hygieneartikel, Sonderanfertigungen) haben ein eingeschränktes Rückgaberecht – siehe Abschnitt 5.
  • Mängelansprüche (Gewährleistung) können innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe geltend gemacht werden (für Verbraucher und in den meisten Fällen auch für Unternehmen). Einzelheiten in der Reklamationsordnung.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Verkäufer

Sunnysoft s.r.o., Kovanecká 2390/1a, 190 00 Prag 9, Tschechische Republik. Handelsregister-Nr. (IČO): 25753215, USt-Nr. (DIČ): CZ25753215. Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 67120. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@sunnysoft.eu.

1.2 PGegenstand und Geltungsbereich der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln den Verkauf von Waren über sunnysoft.eu und weitere Verkaufsseiten des Verkäufers. Sie gelten für den Endverkauf an Verbraucher und Unternehmer, die die Waren als Endkunden erwerben (nicht zum Zweck der weiteren Distribution).

Diese AGB gelten nicht für Gewinnspiele und Marketingaktionen, bei denen der Verkäufer unentgeltliche Leistungen erbringt; hierfür gelten eigene Regeln.

1.3 Räumlicher Geltungsbereich

Die AGB gelten für den Verkauf mit Lieferung in das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Für den Verkauf in andere EU-Länder sind die lokalen Domains und Verkaufsseiten von Sunnysoft sowie deren eigene Geschäftsbedingungen bestimmt.

1.4 Begriffsbestimmungen

Diese AGB verweisen auf das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere auf die Vorschriften über Fernabsatzverträge (§§ 312c ff. BGB) und das Widerrufsrecht (§ 355 BGB).

  • Käufer – natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt oder sich im Prozess des Abschlusses befindet
  • Verbraucher – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Eine juristische Person ist kein Verbraucher.
  • Unternehmer – natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB)

Gibt der Käufer in der Bestellung eine Steuernummer oder USt-IdNr. an, wird vermutet, dass er als Unternehmer handelt, sofern er nicht ausdrücklich das Gegenteil erklärt.

2. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

2.1 Katalog

Die Darstellung der Waren auf sunnysoft.eu stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar, nicht ein verbindliches Angebot des Verkäufers.

2.2 Bestellung

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags gegenüber dem Verkäufer ab.

2.3 Empfangsbestätigung

Nach dem Absenden der Bestellung sendet der Verkäufer automatisch eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung. Diese Bestätigung begründet noch keinen Kaufvertrag.

2.4 Abschluss des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Ware an den Käufer versendet. Dieser Zeitpunkt wird per Versand-E-Mail mitgeteilt, die zugleich als schriftliche Bestätigung des Vertragsinhalts in elektronischer Form dient (Art. 246a § 4 EGBGB i. V. m. § 312f BGB). Wird die Bestellung in mehreren separat in Rechnung gestellten Sendungen versendet, entsteht mit dem Versand jeder Sendung ein eigenständiger Kaufvertrag.

Bis zum Abschluss des Vertrags kann der Käufer seine Bestellung stornieren und der Verkäufer diese ablehnen, ohne Angabe von Gründen und ohne Sanktionen (z. B. bei einem offensichtlichen Preisfehler, bei Nichtverfügbarkeit oder Beschädigung der Ware). Hat der Käufer im Voraus bezahlt, erstattet der Verkäufer die geleistete Anzahlung (Art. 9.1).

2.5 Vorauszahlung

Zahlt der Käufer im Voraus (per Karte oder Banküberweisung), gilt der gezahlte Betrag bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses als Anzahlung. Nach Vertragsschluss wird die Anzahlung automatisch mit dem Kaufpreis verrechnet.

2.6 Änderungen der Bestellung

Der Käufer kann die Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail ändern oder stornieren.

3. Preise und Zahlung

3.1 Preise

Die Preise sind in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) im jeweils gültigen Satz für die konkrete Ware, der Recyclinggebühr und der Urhebergebühr angegeben.

3.2 Rabatt

Bei Rabatten geben wir zugleich den niedrigsten Preis an, zu dem die Ware in den letzten 30 Tagen angeboten wurde.

3.3 Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlungsarten (Kreditkarte, Überweisung, Nachnahme) sind auf der Seite Zahlungsarten aufgeführt.

3.4 Rabattcoupons

Rabattcoupons können nicht mit anderen Rabatten kumuliert werden, sofern nicht anders angegeben.

4. Lieferung

4.1 Lieferdatum

Bei jeder Ware ist das voraussichtliche Lieferdatum angegeben. Sollte sich das voraussichtliche Datum ändern oder kann der Verkäufer die Ware nicht liefern, kontaktiert er den Käufer mit einem alternativen Angebot oder mit der Erstattung der geleisteten Anzahlung (Art. 9.1).

4.2 Versandarten

Die Versandarten und deren Preise sind im Warenkorb und auf der Seite Lieferarten angegeben.

4.3 Warenübernahme

Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur prüft der Käufer die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der gelieferten Ware mit der Bestellung (richtiges Produkt, Menge, Parameter). Eventuelle Beschädigungen oder Abweichungen meldet er dem Spediteur und dem Verkäufer ohne unnötige Verzögerung.

4.4 Rechnung

Die Rechnung wird vom Verkäufer dem Käufer elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

5. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB). Für Unternehmer gelten die allgemeinen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

5.1 Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz (z. B. über das Internet) geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware in Besitz genommen hat. Wird die Bestellung in mehreren separat in Rechnung gestellten Sendungen versandt (Art. 2.4), läuft die Widerrufsfrist für jede solche Sendung gesondert ab dem Tag ihrer Inbesitznahme.

5.2 Wie widerrufen

Der Verbraucher kann den Vertrag widerrufen:

  • Durch Klick auf die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten" im Kundenkonto auf sunnysoft.eu – der Widerruf erfordert eine zweistufige Bestätigung; nach dem Absenden erhält der Verbraucher per E-Mail eine Bestätigung des Eingangs des Widerrufs einschließlich Datum und Uhrzeit
  • Durch Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars
  • Durch eine eindeutige Erklärung über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@sunnysoft.eu, ggf. per Post an die Adresse Packeta eCommerce GmbH, 93921935, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein, Österreich

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Erklärung am letzten Tag der Frist abzusenden.

Sendet der Käufer die Ware ohne vorherige Widerrufserklärung zurück, gilt als Zeitpunkt des Widerrufs der Versand der Sendung (Datum der Aufgabe beim Beförderer). Die Sendung muss die Identifikation der Bestellung enthalten (Bestell- oder Rechnungsnummer).

5.3 Rücksendung der Ware

Der Verbraucher sendet oder übergibt die Ware an die Adresse Packeta eCommerce GmbH, 93921935, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein, Österreich (Zustellung per Post oder Spediteur an diese Adresse, nicht an eine Abholstelle) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf des Vertrags. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß für den Transport zu verpacken. Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen, haftet der Käufer.

5.4 Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Zahlungen auf dieselbe Weise zurück, auf die sie eingegangen sind, sofern der Käufer nicht etwas anderes mitteilt. Lässt die ursprüngliche Zahlungsart eine Rückerstattung nicht zu (insbesondere bei Zahlung per Nachnahme oder Kartenzahlung beim Spediteur), erstattet der Verkäufer den Betrag per Banküberweisung auf das vom Käufer angegebene Konto; dem Käufer entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferart gewählt, erstattet der Verkäufer die Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart (§ 357 Abs. 2 BGB).

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Zahlungen ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Widerruf des Vertrags. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, das Geld zurückzuerstatten, bevor der Verbraucher die Ware übergeben oder den Nachweis erbracht hat, dass er sie abgesandt hat, je nachdem, was früher eintritt.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357a BGB). Weist die zurückgesandte Ware Anzeichen einer Wertminderung auf, ist der Verkäufer berechtigt, einen entsprechenden Betrag mit dem zu erstattenden Kaufpreis zu verrechnen; hierüber wird er den Verbraucher informieren.

5.5 Ausnahmen – wann ein Widerruf nicht möglich ist (§ 312g Abs. 2 BGB)

Dem Verbraucher steht insbesondere in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht zu:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Brodit-Halterungen, die nicht auf Lager sind und erst nach der Bestellung für ein konkretes Fahrzeug maßgefertigt werden)
  • Versiegelte Waren, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. In-Ear-Kopfhörer, elektrische Zahnbürsten, Rasierapparate, Massagegeräte, Kosmetikutensilien)
  • Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden (z. B. außergewährleistungsbedingter Service, Installation)
  • Reparaturen oder Wartungsarbeiten an einem vom Verbraucher bezeichneten Ort auf dessen Wunsch

sowie in weiteren in § 312g Abs. 2 BGB genannten Fällen.

5.6 Zusatzleistungen

Wurde zur Ware eine Zusatzleistung vereinbart (z. B. Installation, Montage, Kalibrierung, verlängerte Garantie, Schulung, Lieferung über den Standard hinaus), erstreckt sich der Widerruf des Kaufvertrags auch auf diese Leistung. Wurde die Zusatzleistung bereits mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vom Verkäufer erbracht, entfällt der Anspruch auf Rückerstattung ihres Preises.

Bei Unklarheiten zum Widerruf kontaktieren Sie uns bitte – siehe Art. 8.1.

6. Reklamation

6.1 Mängelrechte

Die Rechte aus Mängelhaftung können innerhalb von 24 Monaten ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden. Ist der Käufer Unternehmer, kann die Frist gemäß den Bedingungen des Herstellers kürzer sein; eine kürzere Frist ist in diesem Fall bei der Ware angegeben.

6.2 Geltendmachung der Reklamation

Reklamationen können an die Adresse Packeta eCommerce GmbH, 93921935, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein, Österreich gerichtet werden. Reklamationen von Verbrauchern bearbeiten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung.

6.3 Sachen mit digitalen Elementen

Bei Sachen mit digitalen Elementen (z. B. Smartwatches, Fitnessarmbänder, Kameras, Smart-Home-Geräte) hat der Käufer gemäß § 475b BGB einen Anspruch auf Bereitstellung von Aktualisierungen während eines angemessenen Zeitraums.

6.4 Reklamation

Die ausführlichen Bedingungen und das Verfahren regelt die Reklamationsordnung.

Bei Unklarheiten zur Reklamation kontaktieren Sie uns bitte – siehe Art. 8.1.

7. Bewertungen und Meldung rechtswidriger Inhalte

7.1 Bewertungen und Rezensionen

Der Käufer kann zu der gekauften Ware eine Bewertung und Rezension abgeben. Der Verkäufer kann Inhalte entfernen oder einschränken, die gegen Rechtsvorschriften verstoßen, Rechte Dritter verletzen oder gegen die guten Sitten verstoßen. Den Verfasser des Inhalts informiert der Verkäufer ohne unnötige Verzögerung einschließlich der Gründe und der Abhilfemöglichkeiten.

7.2 Meldung rechtswidriger Inhalte

Rechtswidrige Inhalte können über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@sunnysoft.eu gemeldet werden. Die Meldung muss enthalten:

  • URL-Link zu dem Inhalt
  • Beschreibung und Begründung der Rechtswidrigkeit
  • Name und E-Mail des Meldenden
  • Erklärung über die gutgläubige Annahme der Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen

Den Eingang der Meldung sowie die Entscheidung darüber teilt der Verkäufer dem Meldenden ohne unnötige Verzögerung mit.

Sollten Sie mit der Entfernung des Inhalts nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns – siehe Art. 8.1.

8. Streitbeilegung und Aufsicht

8.1 Streitbeilegung mit dem Verkäufer

Wenn Sie mit unseren Waren oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind (Beschwerden, Reklamationen, sonstige Anliegen), wenden Sie sich bitte zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@sunnysoft.eu – die meisten Situationen lösen wir schnell und kundenfreundlich. Sollten wir uns nicht einigen, stehen Ihnen die in Art. 8.2 und 8.3 genannten Möglichkeiten zur Verfügung.

8.2 Außergerichtliche Streitbeilegung

Eventuelle Streitigkeiten aus dem Vertrag können auch außergerichtlich beigelegt werden. Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist Česká obchodní inspekce (ČOI) – coi.cz.

8.3 Aufsichtsbehörden

  • Česká obchodní inspekce (ČOI) – coi.cz
  • Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) – uoou.gov.cz
  • Český telekomunikační úřad (ČTÚ) – ctu.cz

9. Betriebliche Angelegenheiten

9.1 Rückerstattung der Anzahlung

Kommt der Kaufvertrag nicht zustande (der Käufer hat die Bestellung storniert, der Verkäufer hat sie nicht angenommen oder die Ware kann nicht geliefert werden), erstattet der Verkäufer die geleistete Anzahlung ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 7 Arbeitstagen. Erfordert die Erstattung die Mitwirkung des Käufers (insbesondere die Mitteilung der Kontonummer), beginnt die Frist von 7 Arbeitstagen mit der Erbringung dieser Mitwirkung. Für die Art der Erstattung gilt Art. 5.4 entsprechend.

9.2 Nicht identifizierte Sendungen

Der Verkäufer ist berechtigt, Ware, die ohne Möglichkeit der Identifizierung des Absenders zugestellt wurde (es fehlen Bestell-, Rechnungs- oder Reklamationsnummer oder eine andere Kennung), nach Ablauf von 60 Tagen zu entsorgen, sofern in dieser Frist keine Zuordnung zu einer konkreten Bestellung erfolgt.

9.3 Nicht abgeholte Ware

Holt der Käufer die in den Räumlichkeiten des Verkäufers gelagerte Ware auch nach einer Aufforderung (per E-Mail oder SMS) innerhalb der zusätzlich gewährten Frist von 30 Tagen nicht ab, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware zu verkaufen oder zu entsorgen.

Für die Lagerung nach Ablauf der Aufforderungsfrist berechnet der Verkäufer ein Lagergeld in Höhe von 1 % des Warenpreises pro Kalendertag, jedoch mindestens 0,50 EUR und höchstens 2 EUR pro Tag. Die Kosten der Lagerung, Entsorgung und vergeblichen Zustellung kann der Verkäufer mit dem etwaigen Verkaufserlös verrechnen oder vom Käufer fordern.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Die Änderung gilt nur für Verträge, die nach dem Tag des Inkrafttretens der neuen Fassung geschlossen werden; bereits geschlossene Verträge richten sich nach den zum Zeitpunkt ihres Abschlusses geltenden AGB.

10.2 Produktsicherheit und Informationen zu Herstellern

Informationen zum Hersteller, Importeur und zur Sicherheit der Ware sind bei den einzelnen Produkten auf der Website des Verkäufers angegeben.

10.3 Verwandte Dokumente

10.4 Effizienz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. 6. 2026 in Kraft.